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服务中心

环保产品  精工铸造

售后服务

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一 总则
1.售后服务宗旨:及时、迅速、快捷。
2.第一责任人负责制:采用第一责任人负责制,即接到售后信息的第一人为受理此售后的完全责任人,须负责到底。
3.先行售后:即各地经销商对出现的明显质量问题,可进行先行处理后,再交由公司处理。

二 售后信息归纳流程及完成时间
1.各区业务经理为本区售后直接负责人。
2.各区业务经理在接到售后信息后,须在市内24小时、市外2天内,将处理意见反馈给客户。
3.需返修的产品,在工厂完成维修后,各区业务经理要及时通知内勤返货,三天内必须返回客户。
4.需返修的产品,接到取货通知2天内须拉回工厂,未及时安排取货的,由内勤、各区业务经理负具体责任。

三 明显质量问题
1、内胆响 
2、内胆变形 
3、塌陷 
4、异物 
5、尺寸不对
凡涉及以上质量问题,由经销商先行处理,后再与公司沟通解决,严格执行内胆“十年”保修包换。

公司服务热线
0371-65728895

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